Bonjour, je vous expose un problème qui m'ennuie dans la vrais vie, et comme je suis un peu novice dans le domaine, je ne sais pas comment m'y prendre.

Il y a quelques jours, je réservé des billets d'avions chez Air France avec une carte de crédit VISA. Sauf que Air France me dit alors que le billet n'as pas été émis car en attente de paiement, et qu'il faut que je contacte le service clientèle. Je les appels, et mon interlocuteur m'annonce que le paiement n'as pas été fait, et il le refait avec les informations que je lui transmet, pour finalement m'annoncer que la carte est refusée. Interloqué ( Car je possède une limite et des fonds plus que suffisant ), je vais à ma banque qui a ma grande surprise m'annonce que tout est en ordre, et que le paiement a été effectué. Or, le statut de ma réservation est toujours "en attente de paiement". Que dois-je faire? Me plaindre directement à AF ? Bien que le paiement soit déjà fait, il sera inscris seulement dans quelques jours sur mon relevé en ligne, et je n'ai que jusqu'à dimanche 13h pour effectuer le paiement.

Si la banque dit que tout est OK, c'est plutôt auprès d'AF qu'il faudrait râler:p Après, je dis ça, je dis rien; je n'ai jamais connu de situation similaire... Tu aurais peut être dû demander conseil à ta banque puisque le paiement était effectué (en espérant qu'ils ne se soient pas trompé^^).

Mon pauvre :o

Ta banque ne peut pas te donner de certificat de paiement ou quelque chose comme ça ? Si elle te dit que le paiement a été fait et que l'argent a été déduit de ton compte faut aller te plaindre chez Air France

Tout con, tu imprimes ton relevé de compte, avec la ligne stipulant le paiement de Air France, tu rayes les autres paiments, et tu envoies par mail à Air France ils constateront bien le paiment
J'ai fait ça un jour pour justifier un paiment

Faut payer en liquide ! Le métal, ça ne ment pas !

Le papier plutot, sinon tu prend une grosse brouette comme au temps de tonton adi.

Pourquoi prendre l'avion deja ?

Le souci, c'est que le paiement ne s'affiche qu'au bout de quelques jours, c'est la centrale qui m'as confirmé le paiement. Or AF me laisse jusqu'à Dimanche...

Bah il va pas prendre la bateau non plus metri t'es lourd en ce moment ... C'est la fatigue ou quoi ?

Léo : Au pire si tu réussis pas tu traîne AF en justice ... tu passerais pitète au jt en plus ...

Après avoir appellé AF ( et passé 2h en attente ), on m'annonce tout simplement que le paiement n'est pas arrivé. La seule solution reste la pendaison je pense...

Vu comment Air France gère ces problèmes clients , je te conseilles tout bonnement de prendre un vol sur autre compagnie . Désolé AF mais vous venez de perdre un client

C'est le moins cher qui fait Paris-LA, et on es tous sur ce vol-çi.... ><

Ca aurait été moi au téléphone je peux te dire que ça l'aurait pas fait le nombre de télé opérateurs que j'ai engueulé ^^ et pourtant j'ai bossé chez France Telecom donc de la télé-vente j'en ai fait, mais je supporte pas avoir des robots au téléphone

Apparemment, le paiement ( du côté de UBS ) a été validé et envoyé. Mais selon le responsable des crédits, C'est Air France qui n'as pas validé la réception. Maintenant, ils ne peuvent ni annuler le paiement, ni me fournir une preuve papier tant que Air France n'as pas réagit. Par contre, ils ont su me dire exactement l'heure, le numéro, et le montant du paiement.. J'en reviens pas comme Air France est à chier!....